Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng jay88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên jay88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jay88 Những điều bạn cần biết khi dùng jay88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và liên lạc với bạn khi cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ, tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Quyền chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc form liên hệ trong tài khoản — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong khung giờ hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xác minh ví Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Form trong tài khoản Đăng nhập, vào mục hỗ trợ và điền form — tiện lợi khi bạn truy cập trên điện thoại và cần gửi kèm ảnh chụp màn hình.

Các câu hỏi về điều khoản bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc gian lận, tài khoản có thể bị tạm ngưng. Bạn có bảy ngày để liên hệ hỗ trợ làm rõ vụ việc.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Ví khác tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.